জাদুঘরে কর্মরত কর্মকর্তা-কর্মচারীসহ জাদুঘর পরিদর্শনে আগত দেশি-বিদেশি সকল দর্শকদের সেবা প্রদান করা এ শাখার দায়িত্ব। জাদুঘরের ব্যবহৃত গাড়িসমূহ রক্ষণাবেক্ষণ করা এবং এ সংক্রান্ত দাপ্তরিক কাজ সম্পাদন করা, জাদুঘরের মূলভবনসহ জাদুঘর চত্ত্বর ও আবাসিক এলাকা পরিষ্কার-পরিচ্ছন্ন রাখা, জাদুঘরের সৌন্দর্য বৃদ্ধির লক্ষ্যে নানাবিধ ফুলগাছসহ অন্যান্য গাছের চারা রোপন ও পরিচর্যা করা, জাদুঘরে অনুষ্ঠিত সকল অনুষ্ঠানের দাওয়াতপত্রসহ অন্যান্য যাবতীয় চিঠিপত্র যথাসময়ে বিতরণ করা, সরকারি নীতিমালা অনুযায়ী জাদুঘরের প্রাধিকারভুক্তদের দাপ্তরিক এবং আবাসিক টেলিফোন সংযোগ প্রদান ও রক্ষণাবেক্ষণ ইত্যাদি সাধারণ সেবা শাখার নিয়মিত কাজ।